Política de reembolso

🍼 Política de Devoluciones y Reembolsos – Lumafe

En Lumafe, queremos que disfrutes cada compra con la tranquilidad de saber que cuidamos cada detalle tanto como tú cuidas de tu bebé.
Si algo no cumple tus expectativas, estamos aquí para ayudarte con un proceso claro y amable.

📦 Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
El artículo debe estar sin usar, limpio, con sus etiquetas y en el empaque original.
Para iniciar una devolución, escríbenos a contact@lumafe.us o a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
El proceso completo puede tardar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del método de pago y la revisión del producto.

🔁 Cambios

Si prefieres cambiar un producto por otra talla o modelo, con gusto te ayudaremos.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de no estar disponible, podrás optar por un reembolso o crédito en tienda.

💸 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo confirmando la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los costos de envío originales no son reembolsables.

🚫 Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en productos para bebés que hayan sido abiertos o usados, como textiles, mordederas, juguetes blandos o artículos de alimentación.

💔 Productos defectuosos o dañados

Si recibes un artículo en mal estado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
En Lumafe asumiremos los costos de envío y podrás elegir entre un reemplazo o un reembolso completo.

💬 Contáctanos

Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones, escríbenos a:
📧 contact@lumafe.us

En Lumafe, tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad.
Gracias por permitirnos acompañarte en esta hermosa etapa de amor y crecimiento. 🌙✨