Política de reembolsos
Queremos que compres con tranquilidad. Si el curso no es lo que esperabas, escríbenos: preferimos devolverte el dinero antes que dejar a alguien con un curso que no le sirve.
1. Plazo
Puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, siempre que no hayas completado más de una cuarta parte del contenido del curso.
2. Cómo pedirlo
Escribe a info@lumafe.us desde el correo con el que compraste, indicando el curso y el motivo si quieres contarlo. No pedimos justificación obligatoria.
3. Cómo se devuelve
El reembolso se emite por el mismo medio de pago, a través de Stripe. El abono puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer, según tu banco. Al reembolsar, el acceso al curso se desactiva.
4. Qué ocurre fuera de plazo
Pasados los 14 días no hay reembolso, salvo fallo técnico grave que no podamos resolver: en ese caso devolvemos el importe íntegro o ampliamos el acceso, lo que prefieras.
5. Compras con descuento o en paquete
Se reembolsa el importe realmente pagado. Si el curso se compró dentro de un paquete, se reembolsa la parte proporcional al curso que quieras devolver.
6. Contenido descargado
Los materiales descargables (guías y workbooks en PDF) forman parte del curso: no se reembolsan por separado, pero su descarga no impide el reembolso dentro del plazo del punto 1.
7. Reclamaciones
Si algo no funciona como debería, escríbenos primero: casi todo se resuelve en un correo.